注文追跡

ご注文の追跡方法

仕入先の倉庫から商品が発送され次第、追跡番号が記載された発送確認メールをお送りいたします。

配送状況は次の2つの方法でご確認いただけます：

• 追跡番号を使用する： 発送確認メールから追跡番号をコピーし、配送業者の追跡ウェブサイトでご利用ください。
• アカウント経由： サインインしているお客様は、「アカウント」>「注文」に移動して、注文ステータスと追跡詳細を確認することもできます。

お届けまでの日数

配送対象のすべての国への配送料は無料です。ほとんどのご注文は7〜20営業日以内にお手元に届きますが、離島や一部地域への配送には最大で30営業日かかる場合があります。

商品が届かない・遅れている場合の対処方法

20営業日を過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですがご連絡ください。商品の再送、または全額返金の対応をさせていただきます。

配送遅延に関してご連絡いただく際は、以下の点にご注意ください：

• 迅速に詳細を確認できるよう、必ず注文番号をご記載ください。
• メール（[email protected]）またはお問い合わせフォーム（/contact）からご連絡ください。
• お電話での窓口はご用意しておりません。すべてのお問い合わせはメールまたはお問い合わせフォームにて承っており、通常1営業日以内に返信いたします。